Trocas e Devoluções

''A Rústica Atelier deseja a sua satisfação ao realizar suas compras em nossa loja. Para isso criamos uma Política de Troca e Devolução com base no Código de Defesa do Consumidor."

TROCAS:

1. A troca deve ser realizada em no máximo 7 (sete) dias corridos contados a partir do recebimento do pedido 
2. O produto deverá ser devolvido em perfeitas condições e sem nenhum sinal de uso, e deve estar na embalagem original
3. Você poderá trocar por qualquer outro produto do site e caso tenha diferença de preço, você poderá fazer o pagamento do valor (excedente)
4. Para solicitar a troca nos envie um email com título (troca de pedido) + (número do pedido) nos contando o motivo
5. Todo o procedimento/ detalhes de troca será definido através de nosso canal de comunicação (E-mail) [email protected]
6. O FRETE para trocas fica por conta do cliente
7. Produtos em promoção não podem ser trocados.

DEVOLUÇÕES:

1. Você tem até 07 (sete) dias corridos, após a compra, para solicitar o estorno do pagamento.
2. O produto deverá ser devolvido em perfeitas condições e sem nenhum sinal de uso, e deve estar na embalagem original
3. Analisaremos o produto devolvido e se estiver em perfeitas condições realizaremos o estorno de seu pedido
4. Para solicitar a devolução nos envie um email com título (devolução do pedido) + (número do pedido) nos contando o motivo
5. Todo o procedimento/ detalhes de devolução e estorno será definido através de nosso canal de comunicação (E-mail) [email protected]

(O FRETE para trocas e devoluções fica por conta do cliente​)

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